“群众反映到‘12345’便民热线关于三格式化粪池修建的问题是否已经处置？请说明下具体情况。”近日，观阁镇纪委工作人员对石船村“12345”问题办理情况开展实地监督检查。
“问题已经解决，经过我们村干部督促施工方，目前三格式化粪池已经修建好，群众对结果也很满意。下一步我们将扎实做好为民服务工作，确保群众反映的诉求得到及时解决。”石船村干部向镇纪委工作人员答复道。
群众利益无小事。连日来，观阁镇纪委主动出击，积极对接镇综治中心，定期梳理汇总“12345”问题和处置结果，围绕群众诉求，加强对“12345”问题办理情况的监督检查，助推群众诉求得到有效解决。
同时，观阁镇纪委还以监督办理情况为契机，紧盯党员干部不作为、慢作为、答复敷衍等现象，通过现场督促、提醒谈话等方式，推动党员干部积极履职，提升“12345”便民热线办理质效，推动干部作风转变。
今年11月以来，观阁镇纪委共开展便民热线办理监督6次，督促相关单位以及各村（社区）用心用情用力解决好群众身边的烦心事、揪心事23件，切实提升群众幸福感、满意度。
观阁镇纪委相关负责人表示，将持续开展“12345”便民热线办理监督，让“诉求工单”变“满意清单”，真正做到以优质服务解群众之所愁。（陈康）